CONDICIONES GENERALES
1. INFORMACION GENERAL
La titularidad de este sitio web https://klauss.es/, (en adelante Sitio Web) la ostenta: KLAUSS BRAND SL, provista de CIF: B-42921502 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid y cuyos datos registrales son Tomo: 41580 Libro 0 Folio 90 Seccion 8 Hoja M736667, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Avda de la Albufera nº 62 28.038 (Madrid)
Email de contacto: info@klauss.es
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://www .klauss.es/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que KLAUSS desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de KLAUSS . Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí
establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. KLAUSS no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. KLAUSS declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con KLAUSS el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICION
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://www.klauss .es/, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Finalizar compra»
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que KLAUSS ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada . En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo
desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a KLAUSS utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, KLAUSS no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien KLAUSS realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por KLAUSS a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, KLAUSS se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios de nuestros productos exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos.
Los gastos de envío se añadirán al coste de los productos. KLAUSS realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Empresa de Mensajería “Correos”.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito (Visa, American Expres, Mastercard), y Paypal.
KLAUSS utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, KLAUSS no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que KLAUSS reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugares establecidos.
En todo caso, al hacer clic en «Finalizar compra» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6. ENVIOS
Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares)
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- El plazo estimado de entrega es de 2-4 días laborables. Trabajaremos duro para que sea en el menor plazo posible. No obstante, pedimos comprensión en caso de producirse alguna incidencia, siempre que esté en nuestras manos intentaremos subsanarla, pero KLAUSS no puede responsabilizarse de las incidencias ajenas o de fuerza mayor.
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- Los pedidos realizados a partir de las 15:00 de la tarde, se gestionarán al día siguiente, y por tanto aumentarán en 24h el plazo de entrega.
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- Tras realizar el pago, te llegará un correo de confirmación de compra. Después, en las 24 horas siguientes, recibirás un aviso del transportista de que tu pedido ha sido registrado. A partir de ahí podrás llevar un seguimiento de tu pedido.
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- La empresa de mensajería realizará dos intentos de entrega. Si tras estos dos intentos no ha sido posible entregar la mercancía, el paquete será devuelto a la oficina de Correos más cercana permaneciendo en dichas oficinas durante 14 días. Posteriormente el paquete será devuelto a nuestros almacenes. Una vez recibido el paquete y comprobado que se encuentra en perfecto estado, procederemos al reembolso del importe de la/s prenda/s, deduciendo los gastos de envío.
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- Si el cliente quisiera de nuevo dicho pedido, habría que iniciar un nuevo proceso de compra.
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- Nuestro horario de preparación de pedidos es de lunes a viernes de 8:00 a 15:00. Los días festivos no se prepararán pedidos.
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- Cualquier pedido realizado fuera de este horario será gestionado al día siguiente.
- El coste de envío es gratuito
7. POLITICA DE DEVOLUCIONES
- Dispones de 30 días desde el momento de recepción del paquete, para realizar la devolución o cambio de tu pedido.
- En Klauss sólo los cambios por defecto de fábrica o por cambio de talla son GRATUITOS.
- Las prendas deben devolverse en perfecto estado, sin haber sido usadas y con las etiquetas puestas.
- Si deseas realizar una devolución, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, y serán descontados de la cuantía del reembolso.
- Si, posteriormente quisieras esa misma prenda, pero en otra talla u otro modelo, habría que iniciar un nuevo pedido.
DEVOLUCIONES
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- Dispones de 30 días desde el momento de recepción del paquete, para realizar la devolución o cambio de tu pedido.
- En Klauss sólo los cambios por defecto de fábrica o por cambio de talla son GRATUITOS.
- Las prendas deben devolverse en perfecto estado, sin haber sido usadas y con las etiquetas puestas.
- Si deseas realizar una devolución, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, y serán descontados de la cuantía del reembolso.
- Para resolver cualquier consulta puedes llamarnos a través del 628 827 565.
DEVOLUCIONES
- En caso de devolución deberás escribir a hola@klauss.es indicando el número de tu pedido, así como tus datos de contacto. No olvides añadir un número de teléfono para poder ponernos en contacto contigo.
- En caso de haber comprado más de un producto, deberás indicarnos la prenda que deseas devolver.
- Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenos y comprobado el estado de la misma procederemos al reembolso de la compra mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
CAMBIOS
- En caso de cambios deberás escribir a hola@klauss.es indicando el número de tu pedido, así como tus datos de contacto. No olvides añadir un número de teléfono para poder ponernos en contacto contigo.
- En caso de haber comprado más de un producto, deberás indicarnos la prenda que deseas cambiar.
- Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenos y comprobado el estado de la misma procederemos a enviarte la nueva prenda sin coste alguno.
8. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con KLAUSS sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que KLAUSS envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no
afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con KLAUSS a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, KLAUSS puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
9. PROTECCION DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a KLAUSS en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre KLAUSS y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
